1. EINFÜHRUNG

Reisebüro „Infinity Travel HR“  bietet die Vermittlung und Reservierung in seinem eigenem Namen und in zum Gunsten des Dienstleisters sowie zu und bietet Unterkunft nach Informationen auf der Website www.infinitytravel.com.hr an., außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (Krieg, Unruhen, Streiks , Terroranschläge, sanitäre Probleme, Naturkatastrophen, Kommunen etc.).

Reisebüro „Infinity Travel HR“ Osječka 12, HR-23244 Starigrad Paklenica OIB 56442984196 (die Agentur), garantiert die Echtheit der Bilddatensätzen und Daten zu den Eigenschaften der Unterkunfts wir anbieten, und die auf der Website verfügbar ist – www .infinitytravel.com.hr und für die Echtheit der Bedingungen, unter denen sie angeboten werden.

Durch die Zahlung für eine oder mehrere Einheiten aus unserem Programm setzen Sie eine Rechtsbeziehung mit uns an, und bestätigen dass Sie die allgemeinen Bedingungen verstehen und bestaetigen. Buchungen  stellen eine rechtliche Verpflichtung sowohl für den Kunden und der Agentur. Diese Bedingungen sind die Grundlage für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich zwischen uns stellen koenten , daher bitten wir Sie zu lesen.

2. BUCHUNG UND EINZAHLUNG

Reservierungen können elektronisch durch ausfüllen der Form auf www.infinitytravel.com.hr und Büros unserer Partner-Agenturen, die berechtigt sind, die Unterkünfte zu  bieten  die wir verkaufen durchgeführt werden.  Der Gast muss alle bei der Buchung erforderlichen, Informationen liefern, und alle notwendigen Unterlagen für die Durchführung des richtigen Verfahren senden.. Nach dem Empfang einer Bestätigung Ihrer Reservierung, werden wir Ihnen eine Rechnung  zur Anzahlung  senden . Reservation ist gültig mit einer geleisteten Anzahlung von mindestens 30% oder den Betrag  der Berechnung der Agentur für die Gäste. Nach Eingang der Anzahlung erhalten Sie eine Gutschrift mit allen notwendigen Informationen über die Buchung.

Die Restzahlung für Apartments und Zimmer in koennen  vor der Ankunft ueber Bankuberweisung oder bei der Ankunft am Zielort direkt an den Eigentümer gezahlt werden.

3. Zahlungen

Zur Bestätigung der Buchung  sollte der Gast eine Vorauszahlung zu leisten. Der minimale Betrag  ist 30% und kann von Angebot zu Angebot  verschiedenen  sein.. Durch die Zahlung für die Buchung bestätigt der Gast, dass er völlig vertraut mit all den Bedingungen ist, unter denen eine bestimmte Unterkunftseinheit ist. Der Akt der Zahlung der Reservierung schaltet alle hier in eine rechtliche Verpflichtung sowohl für die Kunden und der Agentur vorgelegte Bedingungen.

4. PROGRAMM UND PREIS

Preise auf „www.infinitytravel.com.hr“ Seiten veröffentlichten variierend für jede Wohneinheit.

Die angegebenen Preise beinhalten für Apartments in Privatunterkünften:

Tages Mieteinheiten, Bettwäsche, Tischdecken und Geschirrtücher, eine voll ausgestattete Küche (es sei denn, es geht t um Vermietung Zimmer ohne Küche) mit Geschirr und Utensilien zum Kochen, Essen und Trinken, Wasser, Strom, Gas und Reinigung einmal pro Woche .

Alle Preise inklusive Kurtaxe, mit Ausnahme der Eigentümer,  die  die Kurtaxe separat berechnen muessen. Der Preis  pro Person und pro Tag der  berechnet  wird  Höhe hängt vom Alter der Gäste, Saison und Zielort. Mehrwertsteuer sind im Preis imbegriffen.

Die Preise der Unterkünfte sind in Euro ausgestellt.. Die Schlussrechnung ist in Kuna gemäß dem berechneten Durchschnittskurs der CNB am Tag der Zahlung ausgestellt.

5. Kategorisierung und SERVICE BESCHREIBUNG

Die Unterkünfte: Ferienwohnungen und Zimmer in Privatunterkünften haben alle erteilte Arbeitsgenehmigungen vom  offiziellen kroatischen Ministerium für Tourismus( Amt für Tourismus)

Standard der Unterkunft, Lebensmittel, Dienstleistungen, etc., von Orten und Ländern  sind unterschiedlich und nicht vergleichbar.

Die Agentur verpflichtet sich, die Wohnungen in Privathäusern, nach der Zahl der Menschen, die die entsprechenden Geschirr und Besteck und Getränken zur Verfügung zu stellen. Jeder Gast sollte sauber und ordentlich Unterkunftseinheit finden, und jeder Gast wird saubere Bettwäsche und Handtücher erhalten. Für Gäste, die länger als eine Woche bleiben, werden  Bettwäsche, Handtücher und Küchentücher einmal pro Woche gewechselt. Am Tag der Ankunft koennen die Gäste die privaten Unterkunft nach 14.00 Uhr  beziehen, und am Tag der Abreise bis 10.00.Uhr abgeben.

Wenn der Gast  die Wohnung nach 12Uhr verlässt  ist es erforderlich  Miete für den aktuellen Tag zu zahlen.

6. Änderungen und STORNIERUN

Wenn ein Gast die Buchung  stornieren möchte, muss er dies schriftlich (E-Mail, Fax oder Post) tun. Das Datum, an dem die Agentur eine schriftliche Kündigung erhielt wird wie folgt verwendet, um Stornokosten zu berechnen:

– Bei Absage 28 bis 22 Tage vor Anreise,   Stronokosten 30% des Gesamtpreises

– Stornierungen von 21 bis 15 Tage vor der Ankunft , Sotornokosten 60% des Gesamtpreises .

Der Rest des Geldes wird von dem Empfänger dem Kunden zueruckgezahlt.

– Stornierungen von 14 bis 8 Tage vor der Ankunft -Stornokosten 80% des Gesamtpreises

. Der Rest des Geldes wird von dem Empfänger dem Kunden zueruckgezahlt.

– Bei Absage 7-0 Tage vor der Anreise – Stornokosten  100% des Gesamtpreises .

– Die oben genannten Rücktrittskosten sind vor allem auf die Veränderungen des Dienstes der Einheit, sowie über alle anderen wichtigen Änderungen angewendet.

Im Falle eines ungeplanten Buchungsstornierung – höhere Gewalt, empfehlen wir Rücktrittsversicherung mit einem lokalen Versicherer. Ansonsten ist die Agentur nicht verantwortlich.

7. PFLICHTEN DER AGENTUR

Die Agentur ist erfordert  sicherzustellen, dass die Dienste und die Auswahl der Dienstleister mit Geschäftspraktiken und für die Pflege der Rechte und Interessen Einstimmungen mit den üblichen in der Tourismusbranche zu nehmen. Die Agentur ist dafür verantwortlich, dass der Kunde alle Dienstleistungen erhält, so dass die bereits für mögliche Ausfall von Dienstleistungen oder ein Teil des Service geleast verantwortlich. Die Agentur uebernimt keine Verantwortung  im Falle von Änderungen und Standarddiensten die durch höhere Gewalt verursacht werden.

8. VERPFLICHTUNGEN

Ein Gast muss:

–  gültigen Reisedokumente  haben . Die Kosten für den Verlust oder Diebstahl der Dokumente durch den Gast uebernimmt der Gast.

– Respektieren Sie die Zoll- und Devisenvorschriften der Republik Kroatiens, sowie Länder während der Reise besuches,

– Beachten Sie die Hausregeln in der gemieteten Wohneinheit und mit Dienstleistern in Zusammenarbeit in gutem Glauben,

– Am Tag der Ankunft am Zielort  hat der Gast  die  Res summe zu zahlen, wenn sie nicht bereits zuvor gezahlt war.

– Bei der Ankunft in der gemieteten Wohneinheit, bitte eine Kopie der Zahlungsanweisung den Dienstanbieter  geben mit  Zahl der Menschen, der Aufenthaltsdauer und der Art der Dienstleistungen  die angeboten werden.

Bei Nichtbeachtung dieser Vorschriften, nimmt der Gast die Verantwortung für die folgenden Aufwendungen und die Agentur ist fuer den Schaden nicht verantwortlich.

9. GEPÄCK

Die Agentur kommt nicht für beschädigtes oder verlorenes Gepäck noch für den Diebstahl des Gepäcks oder Kostbarkeiten im Unterkunftseinheit auf. Reports für Beschädigung oder Verlust von Gepäck auf der örtlichen Polizeistation melden.

10. REISEVERSICHERUNG

Unsere Preise enthalten keine Reiseversicherung für das Risiko von Reisen und für den gesamten Aufenthalt in der Einheit. Wir empfehlen, durch Ihre Versicherung angeordnet Reiseversicherung.

11. BESCHWERDEN

Jeder Gast – Auftragnehmer hat das Recht, auf die nicht vertraglich vereinbarten Leistungen zu beschweren. Wenn Sie unvollständig oder unzureichend gegeben wurden, kann der Kunde Schadenersatz durch die Einreichung einer schriftlichen Beschwerde  beantragen.

Für Dienstleistungen in der Privatunterkunft  die zur Verfügung gestellt worden: Der Auftragnehmer macht eine Beschwerde im Namen aller Gästen, die in der gleichen Einheit aufhalten.

Das Verfahren für die Einreichung einer Beschwerde.

– Wenn der Gast nicht mit dem Zustand zufrieden ist, muss unmittelbar nach der Ankunft die Gründe für ihre Unzufriedenheit, der Agentur oder Bevollmächtigtem der Agentur  anmelden. Der Gast ist verpflichtet, mit dem Agentur Vertreter und dem Dienstanbieter in gutem Glauben zu arbeiten, um die Beschwerde zu beheben.

– Wenn der Kunde sich weigert, eine andere  Unterkunft  anzunehmen oder nicht die  Rückerstattung Vereinbarung annimmt, wird die Agentur spätere Reklamationen nicht anerkennen, noch wird es als notwendig erachten, darauf zu reagieren.

Kriterien für den Vergleich der Vergütungs Unterkunft ist der Preis auf www.infinitytravel.com.hr Websites beworben. Die Agentur kann den Gast nicht eine Unterkunft  von mindererm Wert anbieten.

– Wenn der Gast nicht mit der Unterkunft unzufrieden ist ,  aber ohne des Wissens der Agentur eine neue Untekunft findet.  Dieser Gast kann keine Rückerstattung verlangen oder ein Anspruch auf Schadenersatz, trotz der Tatsache, dass seine Gründe gerechtfertigt sind oder nicht.

Im Falle einer Beschwerde  des Gastes der  lässt die Agentur den Zeitraum von 8 Stunden nach Eingang der Beschwerde, um die Situation zu lösen. Zeit von 22 bis 8 Uhr  ist nicht in der Zeit einbezogen. Die Agentur eine  Lösung für die Situation zu finden . Wenn die legitime Ursachen der Unzufriedenheit nicht gelöst werden koennen, ist die Agentur verpflichtet, eine alternative Unterkunft zu finden. Compensation Unterkunft ist die gleiche oder eine bessere Qualität für die gesamte touristische Region in Abhängigkeit vom Ort der ursprünglichen Unterkunft angeboten.

Wenn ein Gast nicht akzeptiert einen von mindestens 3 Alternativen aus dem gleichen oder besseren Qualität, werden die Parteien eine Rückerstattung Vereinbarung  unterzeichnen. Mit dieser Vereinbarung kann die Agentur dem Gast ein Höchstbetrag von 50% der Zahlung  zurückerstatten.

Die Parteien haben sich gegenseitig zu unterzeichnen eine Rückerstattung Vereinbarung in zweifacher Ausfertigung, und der Kunde in diesem Fall verzichtet anschließende Schadensersatzansprüche sowie die Bereitstellung von Informationen an die Medien. Diese Vereinbarung schließt das Recht des Gastes, um Folgeschäden. Der Gast kann eine Kopie dieser Bescheinigung bekommen.

12. Warning

Mit der Zahlung für die Reservierung übernimmt der Gast ganz das Programm und die Bedingungen für die Bereitstellung von Dienstleistungen sowohl in Hotels und Suiten in Privatunterkünften im Besitz von Privatpersonen.

13.  MITTEILUNG ÜBER DIE EINREICHUNG SCHRIFTLICHER BESCHWERDEN DER VERBRAUCHER

Gemäß Artikel 10 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes (Amtsblatt Nr. 41/11/14 und 110/15) teilen wir den Verbrauchern mit, dass Unzufriedenheit mit dem erworbenen Produkt oder der erbrachten Dienstleistung per Post eingereicht oder schriftlich eingereicht werden kann  oder per E-Mail

An:
OSJEČKA 12
23244 STARIGRAD

Oder per E-Mail:
info@infinitytravel.com.hr

Die Agentur verpflichtet sich, innerhalb von 15 Tagen nach Eingang des Widerspruchs schriftlich auf den Widerspruch zu antworten.

In Starigrad, 23.10.2015.