Tourist Agency Paklenica – InfinityTourist Agency Paklenica – Infinity
Forgot password?

O nama

Pravila o kolačićima (eng: cookie)

 

Kad god koristite naše online usluge, kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na razne načine, npr. kako bi stranica Infinity-a funkcionirala, za analizu prometa ili u marketinške svrhe. Ove tehnologije koristimo ili direktno mi ili naši poslovni partneri, uključujući druge pružatelje usluga i oglašivače s kojima radimo. Ako želite saznati više o tome što su kolačići, kako se koriste i koje su vaše opcije, molimo, pročitajte više ovdje.

Što je kolačić (eng: cookie)?

Kolačić je mala količina podataka koju internetska stranica sprema u pretraživaču vašeg računala ili na vašem mobilnom uređaju. Takozvani “kolačići prve strane” su kolačići koje koristi tvrtka koja upravlja domenom na kojoj se kolačići koriste. Stoga su ovdje kolačići Infinity-a “kolačići prve strane”. U slučaju da dopustimo drugima da koriste kolačiće putem Infinitytravel.com.hr stranice, to će onda biti “kolačići treće strane”.

Postoji razlika između privremenih i trajnih kolačića. Privremeni kolačići postoje samo dok ne zatvorite svoj pretraživač. Trajni kolačići imaju duži vijek trajanja i ne brišu se automatski kada zatvorite pretraživač. Nastojimo koristiti kolačiće ili dopustiti korištenje kolačića s trajanjem od maksimalno 1 godine. Samo u iznimnim okolnostima, poput sigurnosti i kad je apsolutno neophodno, kolačić ima trajanje duže od navedenoga.

Osim kolačića koriste se i druge tehnologije za praćenje slične njima. To uključuje web-pratilice (također poznate kao oznake piksela, web-bugovi ili gifovi), praćenje URL-a. Web-pratilica je sitna grafička sličica veličine samo jednog piksela koja se šalje na vaše računalo kao dio internetske stranice, u aplikaciji ili u okviru HTML poruke e-pošte. Pikseli se mogu koristiti za prikupljanje podataka iz vašeg uređaja, a ti podaci uključuju vrstu uređaja ili operativni sustav, IP adresu i vrijeme posjeta. Također se koriste za čitanje kolačića u vašem pretraživaču. Praćenje URL-a koristi se za identifikaciju stranica putem koje je korisnik došao do internetske stranice. SDK-i su mali segmenti koda uključeni u aplikacije koji funkcioniraju kao kolačići i web-pratilice.

Sve ove tehnologije zajedno se u ovim Pravilima o kolačićima nazivaju “kolačići”.

Kako se koriste kolačići?

Kolačići se koriste u razne svrhe. Omogućuju vam da budete prepoznati kao isti korisnik na svim stranicama unutar jedne internetske stranice, između više internetskih stranica ili za vrijeme korištenja aplikacije. Vrste informacija koje mi prikupljamo kroz kolačiće uključuju IP adresu; ID uređaja; posjećene stranice; vrstu preglednika; informacije o pregledavanju; operativni sustav; vrstu preglednika; pružatelja internetskih usluga; vremensku oznaku; da li ste odgovorili na oglas; URL upućivanja; korištene značajke ili aktivnosti unutar mrežne stranice/aplikacije.

Naša internetska stranica koristi kolačiće u razne svrhe:

Tehnički kolačići: Svojim posjetiteljima pokušavamo osigurati naprednu i jednostavnu internetsku stranicu koja se automatski prilagođava njihovim potrebama i željama. Kako bismo to postigli, koristimo tehničke kolačiće za prikazivanje naše internetske stranice i ispravan rad, kao i za kreiranje vašeg korisničkog računa, prijavu i uređivanje rezervacija. Tehnički su kolačići u potpunosti neophodni za ispravan rad naše stranice.

Funkcijski kolačići: Također koristimo funkcijske kolačiće kako bismo zapamtili vaše postavke i pomogli vam u učinkovitom i efektivnom korištenju naše internetske stranice. Ukoliko koristite stranice i Infinity-a za pretragu Smještaja, kolačići pamte vaše postavke valute i jezika, pretrage. Također možemo koristiti kolačiće kako bismo zapamtili vaše podatke za prijavu kako ne biste morali svaki put prilikom prijave upisivati svoje korisničko ime i lozinku. Vaša će Lozinka u svakom slučaju ostati prikazana u šifriranom obliku. Ovi funkcijski kolačići nisu neophodni za funkcioniranje naše stranice ili aplikacije, ali su zaslužni za dodatne funkcije i bolje iskustvo.

Analitički kolačići: Ove kolačiće povremen koristimo kako bismo ustanovili kako naši korisnici koriste stranicu Infinity-a. Tako možemo saznati što je uspješno, a što nije te optimizirati i poboljšati svoju internetsku stranicu i aplikacije, shvatiti učinkovitost oglašavanja i komunikacije i zajamčiti da ćemo i dalje ostati interesantni i relevantni. Podaci koje prikupljamo uključuju informacije o internetskim stranicama koje ste posjetili, stranicama s kojih ste preusmjereni na našu stranicu kao i stranicama s kojih ste napustili našu stranicu, koju ste platformu koristili, koje ste poruke e-pošte otvorili i djelovali na temelju njih te datum i vrijeme posjeta.

Naši poslovni partneri također mogu koristiti analitičke kolačiće kako bi saznali koriste li njihovi posjetitelji ponude smještajnih objekata integrirane na njihove stranice.

Komercijalni kolačići: Koristimo kolačiće trećih strana, kao i vlastite, za prikazivanje personaliziranih oglasa na našim stranicama i na drugim internetskim stranicama. Taj se postupak naziva “retargeting” i temelji se na vašim pretragama kao što su odredišta koja ste tražili, smještajni objekti koje ste pregledavali i cijene koje su vam prikazane.

Koje su vam opcije dostupne?

Za više informacija o kolačićima i o njihovu upravljanju ili brisanju posjetite www.allaboutcookies.org i stranicu za pomoć u svom pretraživaču. U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome, možete odrediti koje kolačiće ćete prihvatiti, a koje ćete odbiti. Mjesto na kojemu možete pronaći postavke ovisi o vrsti vašeg pretraživača. Putem opcije “Pomoć” u svom pretraživaču pronađite postavke koje trebate.

Ukoliko odaberete opciju da ne želite prihvatiti određene tehničke i/ili funkcionalne kolačiće, možda nećete moći koristiti određene funkcije na našoj internetskoj stranici. Trenutačno ne podržavamo “Do Not Track” postavke pretraživača. U slučaju kreiranja zajedničkog standarda koji definira na što se točno odnose postavke pretraživača “Do Not Track”, razmotrit ćemo izmjenu ovog Pravila o kolačićima.

Oglašavanje. Kada je riječ o online oglašavanju i marketinškim tvrtkama, trudimo se ostvariti suradnju isključivo s tvrtkama koje su članice Inicijative oglašavanja putem interneta (NAI) i/ili Interaktivnog ureda za oglašavanje (IAB). Članice NAI-a i IAB-a posluju u skladu s industrijskim standardima i pravilnicima. Stranice koje su članice NAI-a i IAB-a omogućuju vam da ne sudjelujute u biheviorističkom oglašavanju. Posjetite stranicu www.networkadvertising.org kako biste pronašli stranice članica NAI-a koje su možda postavile oglašivački kolačić na vašem računalu.
Ako ne želite sudjelovati u programima biheviorističkog oglašavanja članica NAI-a, jednostavno označite kućicu koja označava tvrtku u čijem programu ne želite sudjelovati. Također možete posjetiti www.youronlinechoices.com ili www.youradchoices.com da biste saznali kako odustati od personaliziranog oglašavanja. Vaš mobilni uređaj u svojim postavkama može imati opciju ograničavanja dijeljenja podataka u svrhe retargetiranja. Odbijanje sudjelovanja u online oglašivačkoj mreži ne znači da više nećete primati ili da nećete biti predmetom online oglašavanja ili marketinških analiza. To znači da vam mreža s koje ste se odjavili više neće slati oglase koji su prilagođeni vašim navikama korištenja interneta ili pretraživanja.

Analitika. U svrhu kontroliranja prikupljanja podataka za analitičke svrhe koje vrši Google Analytics za neke vrste pretraživača, možete posjetiti sljedeći link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (samo za desktop). Za kontroliranje prikupljanja podataka koje provodi Yandex.Metrica (alat za praćenje ruskog pretraživača YANDEX), korisnici čiji je odabrani jezik ruski, ukrajinski ili turski mogu posjetiti sljedeći link: yandex.com. Yandex.Metrica ne upotrebljava se za korisnike drugih jezika. Također imate opciju deaktivacije personaliziranog oglašavanja Yandexa. Kako biste to učinili, molimo posjetite ovu stranicu i odznačite kućicu ‘Uzmi u obzir moje interese’.
U slučaju bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima o kolačićima, molimo, pošaljite poruku e-pošte na adresu service@infinitytravel.com.hr.
Ova Pravila o kolačićima podložna su povremenim izmjenama. Stoga redovito posjećujte ovu stranicu kako biste bili upućeni u eventualne izmjene.

Izjava o privatnosti za posjetitelje stranice

 

Vaša privatnost nam je vrlo važna. Ovo su načela prema kojima poslujemo u Infinity obrtu za turizam i web design (u daljnjem tekstu „Infinity“):

Ovaj dokument opisuje kako koristimo i obrađujemo osobne podatke. Kao dodatni bonus, ovdje također možete saznati kako nas kontaktirati u slučaju pitanja vezanih uz vaše osobne podatke. Sa zadovoljstvom ćemo ih odgovoriti. Molimo, također pročitajte naša Pravila o kolačićama, koja govore o tome kako Infinity koristi kolačiće i druge slične tehnologije.

Mi nudimo usluge online rezervacije smještaja putem vlastitih internetskih stranica, kao i putem drugih online platformi kao što su internetske stranice objekta i društvene mreže. Ovo je važno jer se ova izjava odnosi na sve navedene platforme, odnosno vrijede jedna pravila privatnosti.

Ako ste vlasnik smještajnog objekta, svakako vam preporučujemo da pročitate Pravila privatnosti za smještajne objekte.

Pravila privatnosti mogu se povremeno mijenjati. Ako vam je vaša privatnost važna, redovito pratite ovu stranicu i uvijek ćete biti u toku.

Molimo, imajte na umu da biste u slučaju neslaganja s ovim Pravilima privatnosti trebali prestati koristiti naše usluge. Ako se slažete s našim Pravilima privatnosti, možete nastaviti koristiti usluge na našoj stranici.

Koju vrstu osobnih podataka prikuplja Infinity?

Ne možemo vam pomoći u pronalaženju savršenog smještaja bez informacija, pa tako prilikom korištenja naših usluga od vas tražimo određene informacije. To su prilično bazične stvari – vaše ime, preferirani kontaktni podaci, imena vaših suputnika i vaši podaci o plaćanju. Osim toga, također prikupljamo podatke s vašeg računala. To može uključivati IP adresu, pretraživač koji koristite te vaše jezične postavke. Također postoje situacije u kojima od drugih dobivamo podatke o vama ili automatski prikupljamo druge vrste podataka. Ovo je osnovni pregled podataka koje prikupljamo. Dakle, zanima vas nešto više informacija. Evo više informacija o tome koju vrstu osobnih podataka prikupljamo.

Osobni podaci koje nam dajete.

Infinity prikuplja i koristi podatke koje nam dajete. Kada napravite Rezervaciju smještaja, od vas se (minimalno) traži da unesete ime i svoju adresu e-pošte. Ovisno o Rezervaciji smještaja, također vas možemo tražiti vašu kućnu adresu, broj telefona, podatke o plaćanju, datum rođenja, imena gostiju koji putuju s vama i bilo kakve preferencije (kao što su preferencije u pogledu prehrane i eventualne smanjene pokretnosti) vezane uz Vašu rezervaciju.

Osobni podaci koje nam dajete o drugima.

Možda u nekim slučajevima nećete učiniti Rezervaciju smještaja za sebe. Možda ćete ići na Putovanje s drugim gostima čije ćete podatke navesti tijekom Rezervacije smještaja ili ćete možda napraviti Rezervaciju smještaja u nečije ime.

Dužni smo naglasiti da je vaša odgovornost osigurati da je osoba ili osobe čije ste nam osobne podatke dali upoznata s time te da razumije i prihvaća način na koji Infinity koristi te podatke (kao što je opisano u ovoj Izjavi o privatnosti).

Zašto Infinity prikuplja i koristi vaše osobne podatke?

Koristimo podatke koje smo o vama prikupili u razne svrhe. Vaši osobni podaci mogu se koristiti u sljedeće svrhe:

1. Rezervacije smještaja: Koristimo vaše osobne podatke za dovršavanje i upravljanje vašom online Rezervacijom smještaja, a to je prilično neophodno za ono čime se bavimo kao tvrtka!

2. Dijeljenje vaših relevantnih podataka: kao što su podaci o rezervacijama ili vašem korisničkom računu zbog pronalaženja odgovarajućeg Pružatelja smještaja i odgovaranje na bilo koje pitanje vezano uz vašu Rezervaciju smještaja (ili bilo koje druge upite).

3. Komunikacija s vama: Ponekad vas možemo kontaktirati i putem drugih kanala kao što su e-pošta, pošta, telefon ili SMS – odabrani način ovisi o kontaktnim informacijama koje ste prethodno podijelili s nama. Također obrađujemo poruke koje nam pošaljete. Postoji nekoliko razloga tomu:

Odgovaranje i obrada bilo kakvih zahtjeva koje ste napravili vi ili Pružatelj smještaja Infinity gostima i Pružateljima smještaja nudi i razne načine razmjene podataka, vezano za Rezervaciju smještaja.
Prilikom korištenja naših usluga možete primiti upitnik ili poziv za pisanje recenzije o svom iskustvu s Infinity-em ili Pružateljem smještaja.
Također vam šaljemo druge vrste materijala vezanih uz vaše Rezervacije smještaja, kao što su informacije o tome kako možete kontaktirati Infinity ako vam zatreba pomoć dok ste na putu i informacije za koje smatramo da bi vam mogle biti korisne prilikom planiranja vašeg Putovanja i njegovog provođenja na najbolji mogući način.
4. Poboljšanje naših usluga: Osobne podatke koristimo i u svrhu analize. To je u skladu s našim nastojanjima da poboljšamo svoje usluge i iskustvo korisnika, ali se mogu koristiti i u svrhu testiranja, ispravljanja pogrešaka i poboljšanja funkcionalnosti i kvalitete naših online usluga. Pritom je glavni cilj optimizacija i personalizacija naše online platforme prema vašim potrebama s ciljem stvaranja preglednije i prilagođenije stranice.

5. Pravne svrhe: Kao posljednje, u određenim ćemo slučajevima možda trebati koristiti vaše podatke za vođenje i rješavanje pravnih sporova, u svrhu regulatornih istraga i usklađenosti, kako bismo proveli uvjete korištenja Infinity online rezervacijske usluge, ili kako bismo ispunili zakonite zahtjeve tijela nadležnih za provođenje zakona.

Gore navedene osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

1. Djelovanje u skladu s ugovorom: Korištenje vaših podataka može biti potrebno za djelovanje u skladu s ugovorom koji ste sklopili s nama. Na primjer, ako koristite naše usluge kako biste napravili online rezervaciju, koristit ćemo vaše informacije kako bismo izvršili i osigurali vam rezervaciju u skladu s ugovorom koji smo sklopili s vama.
2. Pravni interesi: Možemo koristiti vaše informacije u pravne svrhe, kao što su na primjer kreiranje najboljeg mogućeg sadržaja stranice, e-pošte i newslettera, poboljšanje i promocija naših proizvoda i usluga i sadržaja naše stranice te u administrativne, pravne svrhe i s ciljem sprječavanja prijevare.
Na koji način Infinity dijeli vaše podatke s trećim stranama?

U usluge Infinity-a na razne su načine i iz raznih razloga integrirane razne druge strane. Primarna je svrha dijeljenje podataka o vašoj rezervaciji sa smještajnim objektom kako biste mogli dovršiti rezervaciju. Također postoje druge strane koje mogu primiti neke od vaših podataka, a one uključuju tvrtke s kojima surađujemo u svrhu pružanja Infinity usluga, financijske institucije, oglašivače ili u nekim slučajevima organe vlasti. U nastavku se nalazi više detalja o tome koji se podaci koje s nama dijelite koriste i razmjenjuju s navedenim stranama.

Pružatelji usluga naplate i (druge) financijske institucije: Kada vi ili vlasnik kreditne kartice ili računa u banci korištenih za rezervaciju zatražite povrat novca za vašu Rezervaciju smještaja, trebamo podijeliti određene informacije o rezervaciji s pružateljem usluge naplate i relevantnom financijskom institucijom koja će izvršiti povrat. To također može uključivati kopiju vaše potvrde rezervacije ili IP adresu korištenu za rezervaciju. Ako to budemo smatrali neophodnim za otkrivanje ili sprječavanje prijevare, te informacije možemo podijeliti s relevantnim financijskim institucijama.
Nadležna tijela: Osobne podatke otkrivamo tijelima nadležnima za provođenje zakona ako je potrebno sukladno zakonu ili je nužno za prevenciju, otkrivanje ili progon kaznenih djela i prijevare, ili ako smo na drugi način pravno obvezni to učiniti. Osim toga, nadležnim tijelima možemo otkriti osobne podatke kako bismo zaštitili svoja prava ili imovinu ili prava i imovinu naših poslovnih partnera.
Poslovni partneri: Surađujemo s mnogim poslovnim partnerima diljem svijeta. Ti poslovni partneri distribuiraju ili promiču usluge Infinity-a, uključujući usluge i proizvode naših Pružatelja smještaja.

Na koji način Infinity koristi društvene mreže?

Korištenje društvenih mreža može na razne načine biti integrirano u postojeće usluge Infinity-a, što može značiti da ćemo prikupljati dijelove vaših osobnih podataka ili da će društvena mreža primiti dijelove vaših podataka.

U Infinity-u koristimo društvene mreže na razne načine. Djelomično ih koristimo kako bismo olakšali korištenje online rezervacijskih usluga, ali i kako bismo promovirali proizvode i usluge naših Pružatelja smještaja koje se tiču putovanja, te promovirali, poboljšali i olakšali korištenje svojih usluga.

Koje sigurnosne procedure primjenjuje Infinity kako bi zaštitio vaše osobne podatke?

U skladu s europskim zakonima o zaštiti podataka, primjenjujemo razumne procedure za sprječavanje neovlaštenog pristupa i zloupotrebe osobnih podataka.

Za zaštitu i čuvanje osobnih podataka koje ste nam povjerili koristimo prikladne poslovne sustave i postupke. Također koristimo sigurnosne procedure te tehničke i fizičke restrikcije za pristup i korištenje osobnih podataka na našim serverima. Pristup osobnim podacima dopušten je isključivo ovlaštenom osoblju u poslovne svrhe.

Na koji način Infinity obrađuje osobne podatke djece?

Infinity je usluga koju možete koristiti samo ako imate više od 18 godina. Podatke o djeci obrađujemo isključivo uz prethodnu suglasnost roditelja ili zakonitih skrbnika.

Kako možete kontrolirati osobne podatke koje dajete Infinity-u?

U svakom trenutku imate pravo provjere osobnih podataka koje čuvamo o vama. Možete zatražiti pregled svojih osobnih podataka slanjem poruke e-pošte na dolje navedenu adresu. Molimo napišite ‘Zahtjev za slanjem osobnih podataka’ u predmet poruke kako biste ubrzali postupak.

Također nas možete kontaktirati ako smatrate da su vaši osobni podaci netočni, ako mislite da više nemamo pravo na korištenje vaših osobnih podataka ili ako imate bilo koje drugo pitanje vezano uz način korištenja vaših osobnih podataka ili ovu Izjavu o privatnosti. Vaš ćemo zahtjev obraditi u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti osobnih podataka. Svoj korisnički račun možete izbrisati u svakom trenutku ako se prijavite u svoj račun na stranici Infinity-a i uklonite ga.

Sve zahtjeve vezane za za Vaše osobne podatke možete poslati na našu e mail adresu: info@infinitytravel.com.hr.

Tko je odgovoran za obrađivanje osobnih podataka na stranici Infinity-a ?

Obrt Infinity sa sjedištem u Starigradu Paklenici, u Hrvatskoj, kontrolira obradu osobnih podataka na svojim internetskim stranicama na način kako je to opisano u ovoj Izjavi o privatnosti.

Infinity obrt za turizam i web design, vl. Božena Mršić, sjedište: Osječka 12, 23244 Starigrad Paklenica.

Opći uvjeti

 

  1. SADRŽAJ PONUDE

Turistička agencija „Infinity Travel HR“ se bavi posredovanjem i izvršavanjem rezervacija u svoje ime a za račun davatelja usluga te tako osigurava gostu smještaj prema objavljenim informacijama dostupnim na stranicama www.infinitytravel.com.hr, osim u slučaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, sanitarni poremećaji, elementarne nepogode, intervencije nadležnih vlasti i sl.).

Turistička agencija „Infinity Travel HR“ Osječka 12, HR- 23 244 Starigrad Paklenica  OIB 56442984196 (u daljnjem tekstu agencija), jamči kako za istinitost slikovnih zapisa i podataka vezanih uz karakteristike smještajnih jedinica iz svoje ponude, a koja je dostupna na internet stranicama – www.infinitytravel.com.hr , tako i za istinitost uvjeta pod kojima se iste nude.

Uplatom jedne ili više smještajnih jedinica iz našeg programa zasnivate pravni odnos s nama, te time potvrđujete da ste suglasni s općim uvjetima pružanja usluga smještaja kako u hotelima tako i u privatnim kapacitetima fizičkih osoba, a koji Vam se ovom prilikom daju na uvid. Sve što je u aranžmanu objavljeno predstavlja pravnu obvezu kako za gosta tako i za agenciju. Ovi uvjeti temelj su za rješavanje eventualno nastalih sporova između nas, te Vas stoga molimo da ih obavezno pročitate.

 

  1. PRIJAVE REZERVACIJE I PLAĆANJE

Prijave za rezervacijom smještaja se upućuju elektroničkim putem ispunjavajući za to predviđeni formular dostupan na  www.infinitytravel.com.hr  tako i u poslovnicama naših partner- agencija koji su ovlašteni prodavati smještajne kapacitete iz naše ponude. Prilikom prijave gost je dužan iskazati sve podatke koji se u predviđenom formularu za rezervacijom traže,  uvid sve dokumente neophodne za obavljanje propisane procedure. Nakon što primimo vašu potvrdu za rezervacijom, poslat ćemo Vam predračun za plaćanje akontacije. Rezervacija je valjana uz plaćenu akontaciju od minimalno 30%. Odnosno iznos koji AGENCIJA obračuna u ponudi za gosta.  Nakon primitka uplate akontacije, primit ćete potvrdu o uplati akontacije koja sadrži sve neophodne podatke o rezervaciji.

Za apartmane i sobe u privatnom smještaju, razliku između akontacije i ukupnog iznosa možete uplatiti prije početka korištenja usluge ili po dolasku u destinaciju kod iznajmljivača.

 

  1. UPLATE

Kako bi potvrdio prijavljenu rezervaciju gost uplaćuje akontaciju. Minimalni postotak akontacije je 30%, a može biti i veći što ovisi od ponude do ponude. Uplatom rezervacije gost potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa svim karakteristikama i uvjetima pod kojima mu se određena smještajna jedinica nudi. Samim činom uplate rezervacije sve što je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta tako i za agenciju.

 

  1. SADRŽAJ I CIJENA ARANŽMANA

Cijene objavljene na  „www.infinitytravel.com.hr” stranicama variraju od objekta do objekta, te su istaknute uz svaku smještajnu jedinicu. Navedene cijene u sebi uključuju:

Za apartmane u privatnom smještaju:

dnevni najam smještajnih jedinica, posteljinu, stolnjake i kuhinjske krpe, opremljenu kuhinju (osim ukoliko se ne radi o najmu soba bez uporabe kuhinje) s potrebnim posuđem i priborom za kuhanje, jelo i piće, utrošak vode, struje, plina te čišćenje apartmana jednom tjedno.

Boravišna pristojba je u cijeni , osim kod iznajmljivača koji su obveznci plaćanja iste po prijavi , ona posebno zaračunava po osobi i danu,  a njena cijena ovisi o starosti gosta, sezoni i destinaciji.

Posebne usluge su usluge koje pruža objekt s apartmanima u privatnom smještaju,a koje nisu uključene u osnovnu cijenu (usluge prehrane, iznajmljivanje sportskih terena, čamca, …), pa ih stoga gost plaća posebno.

Cijene smještajnih jedinica su objavljene u eurima. Konačna faktura se ispostavlja u kunama po obračunatom srednjam tečaju HNB- a na dan fakturiranja.

 

  1. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA

Ponuđene smještajne jedinice: apartmani i sobe u privatnom smještaju opisane su prema službenoj kategorizaciji Ministarstva Turizma Republike Hrvatske te Županijskog ureda za turizam u vrijeme izdavanja dozvole za rad, te uvidom u stvarno stanje smještaja od strane djelatnika agencije prilikom obrade objekta.

Standardi smještaja, prehrane, usluga i dr. pojedinih mjesta i zemalja su različiti i nisu usporedivi.  Agencija se obvezuje da će u apartmanima u privatnom smještaju, sukladno broju osoba za koji je namijenjen, osigurati odgovarajuće posuđe u kuhinji i pribor za jelo i piće. Svaki gost treba biti primljen u čistu i urednu smještajnu jedinicu, te će svakog gosta dočekati čiste plahte i ručnici. Za goste koji ostaju duže od jednog tjedna će biti obavljana izmjena plahti, ručnika i kuhinjskih krpa jednom tjedno. Na dan dolaska u apartmane u privatnom smještaju gosti iste mogu koristiti poslije 14.00 sati, a na dan odlaska smještajnu jedinicu napuštaju do 10.00 sati. Davatelj usluga u roku 4 sata dovodi smještajnu jedinicu u stanje prikladno za doček novih gostiju. Predaja ključa zakupljenih smještajnih jedinica je u samom objektu.

Ukoliko gost napusti apartman poslije 12 sati dužan je platiti najam za tekući dan.

 

  1. PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ

Ukoliko gost želi otkazati rezervirani smještaj, mora to učiniti pismenim putem (e-mail, fax ili pošta). Datum kada je agencija zaprimila pismenu obavijest o otkazu predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova i to na slijedeći način:

– za otkaz do 29 dana prije početka korištenja zakupljene usluge na ime manipulativnih

i administrativnih troškova agencija naplaćuje 10% ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća gostu.

– za otkaz od 28 do 22 dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencija naplaćuje 30% ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća gostu.

– za otkaz od 21 do 15 dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencija naplaćuje 60% ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća gostu.

– za otkaz do 14 do 8 dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencija naplaćuje 80% ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća gostu.

– za otkaz od 7 do 0 dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencija naplaćuje 100% ukupne cijene zakupljenog smještaja.

– ukoliko se gost ne pojavi na odredištu ili otkaže aranžman nakon njegova početka, agencija naplaćuje cjelokupni iznos aranžmana. Ukoliko su stvarno nastali troškovi veći nego što je prethodno izloženo, agencija zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova.

Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se posebice i na promjene termina korištenja usluge u rezerviranoj smještajnoj jedinici, ali i na sve druge bitne promjene.

Svaku promjenu termina, mjesta ili imena gostiju na rezervaciji agencija naplaćuje 20 Eura jednokratno.

Za slučaj neplaniranog otkaza rezervacije – više sile, preporučamo osiguranje od otkaza putovanja kod domicilnog osiguravatelja. U suprotnom agencija ne snosi odgovornost.

 

  1. OBVEZE AGENCIJE

Agencija je dužna brinuti o provedbi usluga kao i izboru izvršitelja usluga pažnjom dobrog gospodarstvenika, te brinuti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim običajima u turizmu. Agencija je dužna osigurati da se gostu pruže sve zakupljene usluge, te stoga odgovara gostu zbog možebitnog neizvršenja zakupljenih usluga ili dijela usluga. Agencija isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom.

 

  1. OBVEZE GOSTA

Gost je obvezan:

– posjedovati valjane putne isprave. Troškove gubitka ili krađe dokumenata tijekom putovanja snosi gost.

– poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske, kao i država u kojima boravi tijekom putovanja,

– pridržavati se kućnog reda u zakupljenoj smještajnoj jedinici, te surađivati s davateljima usluga u dobroj namjeri,

– na dan svog dolaska na odredište gost je obvezan  podmiriti nepodmireni dio računa, ukoliko to već nije obavio prije.

– prilikom dolaska u zakupljenu smještajnu jedinicu, davatelju usluge uručiti kopiju uputnice koju je dobio u agenciji prilikom konačne uplate, a na kojoj je točno naznačen

broj osoba, vrijeme boravka te vrstom usluga koje im moraju biti pružene.

U slučajevima nepoštivanja ovih obveza, gost snosi odgovornost za zbog toga nastale troškove i odgovara agenciji za učinjenu štetu.

 

  1. PRTLJAGA

Agencija nije odgovorna za uništenu ni izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u smještajnoj jedinici. Prijavu za oštećenu ili izgubljenu prtljagu gost upućuje nadležnoj policijskoj postaji.

 

  1. PUTNO OSIGURANJE

Naše cijene ne uključuju putno osiguranje od rizika na putovanju kao i za cijelo vrijeme boravka u smještajnoj jedinici. Preporučamo ugovoriti putno osiguranje preko Vaše domicilne osiguravajuće kuće.

 

  1. RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Svaki gost – nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge. Ako su zakupljene usluge nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, gost može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor.

Za usluge pružene u apartmanima u privatnom smještaju:

Nositelj ugovora podnosi prigovor u ime svih gostiju koji se nalaze u istoj smještajnoj jedinici.

Postupak u svezi s prigovorom

– ukoliko gost na samom odredištu ne bude zadovoljan zatečenim stanjem, obvezan je odmah po dolasku o razlozima svog nezadovoljstva izvijestiti agenciju, odnosno ovlaštenog predstavnika agencije. Gost je obvezan surađivati kako sa predstavnikom agencije tako i sa davateljem usluga u dobroj namjeri kako bi se otklonili uzroci prigovora.

– ako gost na samome mjestu ne prihvati zamjenski smještaj ili sporazum o povratu koje odgovara rezerviranoj i uplaćenoj usluzi, agencija neće uvažiti naknadnu reklamaciju gosta niti će se smatrati obveznom na nju odgovoriti.

Mjerilo usporedivosti osnovnog i zamjenskog smještaja jest cijena oglašena na www.infinitytravel.com.hr  internet stranicama. Agencija ne smije gostu kao zamjenske ponuditi usluge manje vrijednosti od plaćenih.

– ukoliko gost na samom mjestu ne bude zadovoljan zatečenim stanjem, te napusti objekt i samoinicijativno pronađe drugi smještaj, s tim da agenciji ne pruži šansu da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, ili da mu pronađe zamjenski smještaj, takav gost ne može zahtijevati povrat novca niti uputiti tužbu za nadoknadom štete, bez obzira na činjenicu da li su njegovi razlozi bili opravdani ili ne.

U slučaju prigovora i zahtjevom za pomoći, odnosno arbitražom od strane agencije, agenciji se ostavlja rok od 8 sati po primitku pritužbe da razriješi spornu situaciju. Vrijeme od 22 do 8 sati se ne uračunava u taj rok. Pod uvjetom da su uvjeti nezadovoljstva opravdani rješenjem situacije će se smatrati otklanjanjanje uzroka koji su do nje doveli. Ukoliko se ti opravdani uzroci nezadovoljstva ne mogu otkloniti, agencija se obvezuje pronaći zamjenski smještaj gostima . Zamjenski smještaj se smatra i ponuđeni kapacitet iste ili bolje kvalitete na područjima cijele turističke regije ovisno o lokaciji prvotnog smještaja.

Ukoliko gost ne prihvati jedno od ponuđene najmanje 3 alternative iste ili bolje kvalitete, stranke potpisuju sporazum o povratu . Ovim sporazumom agencija može gostu izvršiti povrat najviše do 50% izvršene uplate od strane gosta.

Stranke međusobno potpisuju sporazum o povratu u dva primjerka, te se gost u tom slučaju odriče naknadne tužbe za nadoknadu štete kao i davanja informacija u javna glasila. Ovim sporazumom se isključuje pravo gosta na nadoknadu nematerijalne štete. Gost zadržava jedan primjerak ove potvrde.

 

  1. UPOZORENJE

Uplatom rezervacije gost u cijelosti prihvaća program i ovdje izložene uvjete pružanja smještaja kako u hotelima tako i u apartmanima u privatnom smještaju u vlasništvu fizičkih osoba.

 

U Starigradu, 23.10.2015.

 

 

Opći uvjeti za iznajmljivače

1 SADRŽAJ PONUDE
Putnička agencija „Infinity travel“ se bavi posredovanjem i izvršavanjem rezervacija u ime davatelja
usluga i za njegov račun te tako osigurava gostu smještaj prema objavljenim informacijama
dostupnim na stranicama www.infinitytravel.com.hr, osim u slučaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri,
štrajkovi, terorističke akcije, sanitarni poremećaji, elementarne nepogode, intervencije nadležnih
vlasti i sl.).
Putnička agencija „Infinity travel“ Osječka 12, HR- 23 244 Starigrad Paklenica OIB 56442984196 (u
daljnjem tekstu agencija), jamči kako za istinitost slikovnih zapisa i podataka vezanih uz karakteristike
smještajnih jedinica iz svoje ponude, a koja je dostupna na internet stranicama –
www.infinitytravel.com.hr , tako i za istinitost uvjeta pod kojima se iste nude.
Obveze i prava iznajmljivača
1. IZNAJMLJIVAČ je dužan ishodovati kategorizaciju za pružanje smještaja, te stalno brinuti da
ugovoreni
kapaciteti zadržavaju razinu minimalnih općih i tehničkih uvjeta prema kategorizaciji-odobrenju.
2. IZNAJMLJIVAČ je obvezan ugovoreni kapacitet osigurati od požara, elementarnih nepogoda i
drugih oštećenja koja mogu nastati nevezano za korištenje objekta od strane gostiju a uzrokovana
neispravnim funkcioniranjem instalacija samog objekta.
3. Smještaj u kući za odmor uključuje trošak struje, vode, plina, boravišnu pristojbu te ostale režijske i
zakonske obveze IZNAJMLJIVAČA.
4. Pored navedenog u točki 2, smještaj u kući za odmor podrazumijeva i korištenje pribora i posuđa
za jelo i kuhanje, posteljine, ručnika i završno čišćenje kuće i ostalih sadržaja.
5. Nakon potvrđene rezervacije, Agencija će dati upute gostu kako doći do objekta. Nakon dolaska
gosta u smještajni Objekt, Iznajmljivač je dužan upoznati gosta sa kućnim redom. Za svako
eventualno nepoštivanje kućnog reda ili stvaranja neke štete agencija ne odgovara i ne rješava
nastale sporove. Savjetuju se iznajmljivači da u kućnom redu obuhvate sve bitne stvari i situacije za
koje smatraju da su bitne u njihovim objektima.
6. IZNAJMLJIVAČ je dužan primiti sve goste koje mu temeljem potvrđene rezervacije uputi AGENCIJA,
te pružiti isključivo one usluge koje su naznačene na Voucheru. Na voucheru je naznačen iznos i način
plaćanja rezervacije.
Za pravodobnost i točnost naplate u gotovini odgovara iznajmljivač.

7. Na dan polaska gost je dužan napustiti smještajnu jedinicu do 10 sati, a gosti u dolasku, mogu
početi koristiti smještaj od 14 sati nadalje. O ovom je zastupnik dužan izvijestiti gosta. Ukoliko gost
napusti kuću za odmor poslije 12 h, dužan je platiti smještaj za tekući dan.
8. Agencija stoji na raspolaganju za sva pitanja vezano za suradnju i rezervacije kako slijedi:
– javljanje zauzeća 0-24 pisanim putem( sms, e mail, whats app ili viber) radi izbjegavanja pogrešaka
– sva ostala pitanja mogu se postaviti radnim danom (PON-PET) u vremenu od 9,00 -15,00 sati.
Za što bolje promoviranje objekta i što veći broj rezervacija, iznajmljivač je dužan odmah po primitku
javljati svoje upite ili rezervacije. Ukoliko dođe do overbookinga iznajmljivač je dužan naći alternativni
smještaj i platiti eventualnu razliku u cijeni.
Zato Vas molimo da sami sebi date zadatak i da se tako naviknete da odmah po primitku upita ili
rezervacije informaciju proslijedite nama. Takvim načinom rada pospješujete naš rad i mogućnosti
nuđenja Vašeg objekta.
9. Uvjeti ovog ugovora i opći uvjeti poslovanja mogu se sporazumno mijenjati samo uz pismenu
suglasnost.
10. Ovaj ugovor i opći uvjeti poslovanja vrijede do raskida Ugovora od bilo koje strane u pisanom
obliku.
Nije moguće raskidati ugovor za razdoblja u kojima već postoji rezervacija.
STORNACIJE REZERVACIJA
U poslovanju sa iznajmljivanjem kapaciteta dolazi nekad i do stornacija rezervacija. Iako je to
nepoželjna situacija kako za iznajmljivača, tako i za agenciju to je ipak sastavni dio toga posla.
Ukoliko gost želi otkazati rezervirani smještaj, mora to učiniti pismenim putem (e-mail, fax ili pošta).
Datum kada je agencija zaprimila pismenu obavijest o otkazu predstavlja osnovu za obračun otkaznih
troškova i to na slijedeći način:
– za otkaz od 7 do 0 dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencija plaća iznajmljivaču iznos
od ugovorene cijene po Ugovoru o suradanji za trodnevni boravak (7=3, 14=6 ) smještaja.
Ukoliko se jedinica u kojoj je došlo do otkazivanja rezervacije iznajmi od strane iznajmljivača ili
Agencije, Iznajmljivač gubi pravo na storno troškove.
Agancija će svakako napraviti sve što je moguće kao bi se stornirani kapaciteti popunili.
7. OBVEZE AGENCIJE
Agencija je dužna brinuti o provedbi usluga kao i izboru izvršitelja usluga pažnjom dobrog
gospodarstvenika, te brinuti o pravima i interesima gosta i iznajmljivača sukladno dobrim običajima u
turizmu. Agencija ne odgovara za posljedice nastale nepopunjavanjem smještajnih jedinica za vrijeme
trajanja suradnje kao ni za eventualnu štetu korištenja smještajnih kapaciteta.

U Starigradu, 23.10.2015.

Infinity, Obrt za turizam i web design.

Turistička agencija Infinity Travel HR.
ID CODE : HR-B-23-13010010848
Vl. Božena Mršić, Osječka 12, 23244 Starigrad Paklenica
OIB: 56442984196

Bank Daten:
Raiffeisenbank Austria d.d.
Petrinjska 59, 10000 Zagreb

IBAN: HR6424840081107453823
SWIFT KOD: RZBHHR2X